═══════════════════════════════════════════════════════════
Perguntas Frequentes
═══════════════════════════════════════════════════════════
P1: Quais tamanhos de paletes o SF1000 suporta? Quanto tempo leva uma troca de tamanho?
A: O SF1000 suporta múltiplos padrões de paletes e tamanhos personalizados; envie-nos os desenhos dos seus paletes para avaliação. Utiliza molde para posicionamento do palete, um palete por molde; a máquina é fornecida com um molde. O tempo necessário para trocar o molde e ajustar a máquina varia de 2 a 6 horas.
P2: A produção de 2.000 peças/8 h é realista e verificada?
R: Sim. O valor de 2.000 peças/8 h corresponde a dados de produção validados em linhas instaladas, com base nas especificações padrão EPAL 1200×800. A produção pode variar conforme o tamanho do palete, a espessura da chapa e o número de pregos. Podemos organizar um tour ao vivo por vídeo de uma linha SF1000 em operação para verificar a capacidade em tempo real.
P3: Quem emitiu o certificado CE? Posso verificar?
R: O nosso certificado CE foi emitido, abrangendo a Diretiva de Máquinas 2006/42/CE e a Diretiva de Baixa Tensão 2014/35/UE. O PDF completo do certificado é fornecido mediante solicitação e inclui o número do certificado, o escopo e o período de validade para fins de verificação.
Q4: Você tem clientes de referência com os quais podemos entrar em contato? Podemos visitar um local de instalação?
A: Podemos fornecer:
Fotos e vídeos da operação da fábrica a partir de instalações reais (com o consentimento do cliente)
Contatos de clientes de referência para verificação direta (com o consentimento do cliente)
Recebemos com prazer visitas à fábrica em Qingdao ou a um local de cliente existente. Entre em contato conosco para agendar com antecedência.
Q5: Caso a máquina apresente falha, como obtemos peças de reposição e em quanto tempo?
A: Gerenciamos o risco de tempo de inatividade de três maneiras:
1. Kit de peças de reposição incluso em cada máquina — componentes de alto desgaste (cabeças de pregadeira, correias, sensores) suficientes para 6–12 meses.
2. Envio aéreo em 5–7 dias úteis para todo o mundo. Peças elétricas essenciais (CLP Siemens, componentes Schneider) também podem ser obtidas localmente.
3. Suporte remoto 24/7 via WhatsApp/WeChat — 95% dos problemas são resolvidos em até 2 horas.
Q6: O que é necessário para a instalação?
A: Prepare uma área suficiente, suprimento de ar, suprimento de energia, bem como materiais de madeira e pregos suficientes para os testes da máquina, conforme os desenhos. Nosso engenheiro estará no local por 15–20 dias para montagem mecânica, conexão elétrica, configuração do CLP e operação de teste. A instalação não interfere nas demais operações da fábrica — apenas a área designada precisa estar livre. Treinamento completo dos operadores (5 funcionários).
P7: A linha pode produzir paletes IPPC ISPM-15 tratados termicamente para exportação?
A: O SF1000 produz a estrutura de paletes com estação opcional de marcação ISPM-15. O tratamento térmico é um processo separado que exige uma estação específica de tratamento térmico. Oferecemos uma solução integrada que combina
SF1000 + estação de tratamento térmico HICAS HT-Series, ambos compatíveis com os requisitos ISPM-15. Solicite a cotação do pacote combinado.
Q8: Qual é o prazo entre o pedido e a entrada em operação da máquina pelo cliente?
A: Fabricação e inspeção de controle de qualidade: 120–150 dias
Frete marítimo até seu porto: 30–60 dias (varia conforme a região)
Instalação e comissionamento no local: 15–20 dias
Fornecemos um cronograma de marcos com atualizações regulares ao longo do processo.
