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Häufig gestellte Fragen
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F1: Welche Palettenformate unterstützt der SF1000? Wie lange dauert ein Formatwechsel?
A: Der SF1000 unterstützt mehrere gängige Palettenstandards sowie kundenspezifische Formate; bitte senden Sie uns Ihre Palettenzeichnungen zur Bewertung. Zur Positionierung der Palette wird eine Form eingesetzt; pro Palette kommt eine eigene Form zum Einsatz. Die Maschine wird mit einer Form ausgeliefert; der Austausch der Form und die Anpassung der Maschine benötigen 2–6 Stunden.
Frage 2: Ist die Angabe von 2.000 Stück/8 h realistisch und verifiziert?
Antwort: Ja. Die Angabe von 2.000 Stück/8 h basiert auf validierten Produktionsdaten von bereits installierten Anlagen und bezieht sich auf die Standard-EPAL-Abmessungen 1200 × 800 mm. Die Ausbringung kann je nach Palettenformat, Plattendicke und Nagelanzahl variieren. Auf Wunsch können wir eine Live-Videoführung durch eine laufende SF1000-Anlage arrangieren, um die Leistungsfähigkeit in Echtzeit zu überprüfen.
F3: Wer hat das CE-Zertifikat ausgestellt? Kann ich das überprüfen?
Antwort: Unser CE-Zertifikat ist ausgestellt und umfasst die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG sowie die Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU. Die vollständige PDF-Datei des Zertifikats wird auf Anfrage bereitgestellt und enthält die Zertifikatsnummer, den Geltungsbereich sowie die Gültigkeitsdauer zur Verifizierung.
Frage 4: Haben Sie Referenzkunden, mit denen wir Kontakt aufnehmen können? Können wir eine Installationsstelle besichtigen?
A: Wir können folgendes bieten:
Fotos und Videos vom Betrieb der Anlage aus laufenden Installationen (mit Einwilligung des Kunden)
Kontaktdaten von Referenzkunden für eine direkte Verifizierung (mit Einwilligung des Kunden)
Wir begrüßen Besuche in unserer Fabrik in Qingdao oder an einer bestehenden Kundenanlage. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin im Voraus zu vereinbaren.
Frage 5: Falls die Maschine ausfällt, wie erhalten wir Ersatzteile und wie schnell?
A: Wir minimieren das Risiko von Ausfallzeiten auf drei Arten:
1. Ein Ersatzteilsatz ist bei jeder Maschine enthalten – hochbeanspruchte Komponenten (Nagelköpfe, Riemen, Sensoren) für 6–12 Monate.
2. Luftfracht innerhalb von 5–7 Werktagen weltweit. Wichtige elektrische Komponenten (Siemens-SPS, Schneider-Komponenten) sind zudem lokal beschaffbar.
3. 24/7-Fernunterstützung über WhatsApp/WeChat – 95 % der Probleme werden innerhalb von zwei Stunden gelöst.
Frage 6: Was ist für die Installation erforderlich?
A: Bereiten Sie ausreichend Platz, Luftversorgung, Stromversorgung sowie genügend Holzmaterialien und Nägel für die Maschinenprüfung gemäß den Zeichnungen vor. Unser Ingenieur ist 15–20 Tage vor Ort, um die mechanische Montage, elektrische Anschlüsse, die SPS-Einrichtung sowie Probelaufphasen durchzuführen. Die Installation stört den übrigen Betriebsablauf der Fabrik nicht – lediglich der dafür vorgesehene Bereich muss freigehalten werden. Umfassende Schulung der Bediener (5 Mitarbeiter).
F8: Kann die Anlage IPPC-ISPM-15-wärmebehandelte Paletten für den Export herstellen?
A: Die SF1000 fertigt die Palettenstruktur mit optionaler ISPM-15-Markierungsstation. Die Wärmebehandlung ist ein separater Prozess und erfordert eine eigene Wärmebehandlungsstation. Wir bieten eine integrierte Lösung bestehend aus
SF1000 + HICAS HT-Serie Wärmebehandlungsstation, beide erfüllen die ISPM-15-Anforderungen. Fordern Sie bitte das Angebot für das kombinierte Paket an.
F8: Wie lange dauert es vom Auftrag bis zur Inbetriebnahme der Maschine durch den Kunden?
A: Fertigung & Qualitätskontrolle: 120–150 Tage
Seefracht zu Ihrem Hafen: 30–60 Tage (je nach Region)
Montage und Inbetriebnahme vor Ort: 15–20 Tage
Wir stellen einen Meilensteinplan mit regelmäßigen Aktualisierungen während des gesamten Zeitraums bereit.
