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Preguntas frecuentes
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P1: ¿Qué tamaños de palet admite el SF1000? ¿Cuánto tiempo lleva cambiar de tamaño?
A: El SF1000 admite múltiples estándares de palets y tamaños personalizados; por favor, envíenos los planos de sus palets para su evaluación. Se utiliza un molde para posicionar cada palet (un palet, un molde); la máquina se suministra con un molde incluido. El tiempo necesario para cambiar el molde y ajustar la máquina es de 2 a 6 horas.
P2: ¿Es realista y verificable la producción de 2000 piezas/8 h?
R: Sí. La cifra de 2000 piezas/8 h corresponde a datos de producción validados obtenidos de líneas instaladas, basados en las especificaciones estándar EPAL de 1200 × 800 mm. La producción puede variar según el tamaño del palet, el espesor de la tabla y la cantidad de clavos. Podemos organizar una visita virtual en directo a una línea SF1000 en funcionamiento para verificar su capacidad en tiempo real.
P3: ¿Quién emitió el certificado CE? ¿Puedo verificarlo?
R: Nuestro certificado CE ha sido expedido y cubre la Directiva de Máquinas 2006/42/CE y la Directiva de Baja Tensión 2014/35/UE. El PDF completo del certificado se facilita bajo solicitud e incluye el número de certificado, su alcance y su periodo de validez para su verificación.
P4: ¿Tiene clientes de referencia con los que podemos contactar? ¿Podemos visitar un sitio de instalación?
A: Podemos proporcionar:
Fotos y vídeos del funcionamiento de la fábrica en instalaciones reales (con el consentimiento del cliente)
Contactos de clientes de referencia para verificación directa (con el consentimiento del cliente)
Damoss la bienvenida a las visitas a nuestra fábrica en Qingdao o a las instalaciones de un cliente existente. Póngase en contacto con nosotros para concertarla con antelación.
P5: Si la máquina se avería, ¿cómo obtenemos las piezas de repuesto y en qué plazo?
A: Gestionamos el riesgo de inactividad de tres maneras:
1. Kit de piezas de repuesto incluido con cada máquina: componentes de alto desgaste (cabezas de clavado, correas, sensores) suficientes para 6–12 meses.
2. Envío por vía aérea en 5–7 días hábiles a nivel mundial. Las piezas eléctricas clave (PLC Siemens, componentes Schneider) también pueden adquirirse localmente.
3. Soporte remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, mediante WhatsApp/WeChat: el 95 % de los problemas se resuelven en menos de 2 horas.
P6: ¿Qué se requiere para la instalación?
A: Preparar un área suficiente, suministro de aire, suministro eléctrico, así como suficientes materiales de madera y clavos para las pruebas de la máquina según los planos. Nuestro ingeniero estará en el lugar durante 15–20 días para el montaje mecánico, la conexión eléctrica, la configuración del PLC y las pruebas operativas. La instalación no interrumpe otras operaciones de la fábrica: solo es necesario despejar el área designada. Formación completa para operadores (5 personal).
P7: ¿Puede la línea producir palets tratados térmicamente conforme a la norma IPPC ISPM-15 para exportación?
A: El SF1000 fabrica la estructura de palet con estación opcional de marcado ISPM-15. El tratamiento térmico es un proceso independiente que requiere una estación específica de tratamiento térmico. Ofrecemos una solución integrada que combina
SF1000 + estación de tratamiento térmico HICAS HT-Series, ambas cumpliendo con los requisitos ISPM-15. Solicite la cotización del paquete combinado.
P8: ¿Cuánto tiempo transcurre desde el pedido hasta que el cliente comienza a utilizar la máquina?
A: Fabricación e inspección de control de calidad: 120–150 días
Transporte marítimo hasta su puerto: 30–60 días (varía según la región)
Instalación y puesta en marcha in situ: 15–20 días
Proporcionamos un cronograma de hitos con actualizaciones regulares durante todo el proceso.
