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Questions fréquemment posées
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Q1 : Quelles dimensions de palettes la SF1000 prend-elle en charge ? Combien de temps faut-il pour passer d’une dimension à une autre ?
A: La SF1000 prend en charge plusieurs normes de palettes ainsi que des dimensions sur mesure ; veuillez nous envoyer vos plans de palettes afin que nous puissions les évaluer. Utilisation d’un moule pour le positionnement de la palette : un moule par palette. La machine est fournie avec un moule ; le remplacement du moule et le réglage de la machine nécessitent de 2 à 6 heures.
Q2 : Le débit de 2 000 pièces/8 h est-il réaliste et vérifié ?
R : Oui. Le chiffre de 2 000 pièces/8 h correspond à des données de production validées issues de lignes installées, basées sur les spécifications standard EPAL 1200 × 800. Le débit peut varier selon la dimension de la palette, l’épaisseur des planches et le nombre de clous. Nous pouvons organiser une visite vidéo en direct d’une ligne SF1000 en fonctionnement afin de vérifier la capacité en temps réel.
Q3 : Qui a délivré le certificat CE ? Puis-je le vérifier ?
R : Notre certificat CE a été délivré et couvre la directive machines 2006/42/CE et la directive basse tension 2014/35/UE. Le PDF complet du certificat est fourni sur demande et comprend le numéro de certificat, le champ d’application et la période de validité, permettant ainsi une vérification.
Q4 : Avez-vous des clients références que nous pouvons contacter ? Pouvons-nous visiter un site d’installation ?
A: Nous pouvons fournir :
Photos et vidéos du fonctionnement usine provenant d’installations réelles (avec le consentement du client)
Coordonnées des clients références pour une vérification directe (avec le consentement du client)
Nous accueillons volontiers les visites usine à Qingdao ou sur le site d’un client existant. Contactez-nous pour organiser la visite à l’avance.
Q5 : En cas de panne de la machine, comment obtenons-nous les pièces détachées et dans quel délai ?
A: Nous maîtrisons le risque d’indisponibilité de la machine selon trois axes :
1. Kit de pièces détachées fourni avec chaque machine — composants à forte usure (têtes d’agrafage, courroies, capteurs) suffisants pour 6 à 12 mois.
2. Envoi par voie aérienne en 5 à 7 jours ouvrables à l’échelle mondiale. Les principaux composants électriques (automates programmables Siemens, composants Schneider) sont également disponibles localement.
3. Assistance à distance 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp/WeChat — 95 % des problèmes sont résolus dans les deux heures.
Q6 : Quelles sont les conditions requises pour l’installation ?
A: Préparez une surface suffisante, une alimentation en air, une alimentation électrique, ainsi qu’une quantité suffisante de bois et de clous pour les essais de la machine conformément aux plans. Notre ingénieur sera sur site pendant 15 à 20 jours pour le montage mécanique, le raccordement électrique, la configuration du système automatisé (PLC) et les essais préliminaires. L’installation ne perturbe pas les autres activités de l’usine — seul l’espace désigné doit être dégagé. Formation complète des opérateurs (5 personnes).
Q7 : La ligne peut-elle produire des palettes traitées thermiquement conformément à la norme IPPC ISPM-15 pour l’exportation ?
A : Le SF1000 produit la structure des palettes avec une station optionnelle de marquage ISPM-15. Le traitement thermique est un processus distinct nécessitant une station de traitement thermique. Nous proposons une solution intégrée combinant
SF1000 + station de traitement thermique HICAS HT-Series, les deux étant conformes aux exigences ISPM-15. Veuillez demander un devis pour ce lot combiné.
Q8 : Combien de temps s’écoule-t-il entre la commande et la mise en service de la machine par le client ?
A: Fabrication et inspection qualité (QC) : 120 à 150 jours
Transport maritime jusqu’à votre port : 30 à 60 jours (selon la région)
Installation et mise en service sur site : 15 à 20 jours
Nous fournissons un calendrier des jalons avec des mises à jour régulières tout au long du projet.
